Как вернуть автомобиль после покупки?

Защита прав потребителей

Вернуть машину, в которой обнаружились дефекты, достаточно сложно, потому что она является технически сложным товаром по закону «О защите прав потребителей». Причем потребовать возврат денежных средств или замену автомобиля ненадлежащего качества на аналогичный по гарантии по причине наличия незначительного дефекта (к примеру, не работает стеклоподъемник, подогрев сидений и т.п.) можно только в течение первых 14 дней с момента заключения договора купли-продажи.

Если неисправность обнаружилась по истечении 14 дней, то подать заявление на возврат купленного автомобиля можно в следующих случаях:

• наличие существенного недостатка, неисправности;
• нарушение 45-дневного срока устранения неисправности;
• нахождение в сервисном центре по причине ремонта в сумме 30 дней за год в течение гарантийного срока.

Возврат нового автомобиля

После покупки даже нового автомобиля его необходимо свозить на полную диагностику, а также самостоятельно проверить все возможные механизмы. Если вдруг обнаружилась неисправность сразу или в ходе эксплуатации, нужно обращаться в автосалон для обслуживания по гарантии. Если же неисправность серьезная, а ремонт нецелесообразен в силу стоимости или по иным причинам, необходимо писать заявление о возврате автомобиля в автосалон и выплате потраченных покупателем средств.

При наличии заводской неисправности автодилер вправе предложить ремонт в сервисном центре, а на время ремонта обязан предоставить подменный автомобиль. Но соблюсти сроки гарантийного ремонта дилер при этом все равно обязан. Если же сроки не соблюдаются, владелец может потребовать возврата средств или замену транспортного средства, написав заявление. На заявлении обязательно должны поставить подпись и печать представители дилерского центра, а также выдать копию. Только в таком случае заявление будет считаться поданным официально.

Чтобы доказать, что неисправность заводская, нередко приходится прибегать к проведению экспертизы. При этом обращаться лучше в независимый центр, который не сотрудничает с автосалоном, т.к. не исключены договоренности между сторонами. Присутствовать на экспертизе могут и представитель дилера или производителя, и владелец авто. Если с решением экспертизы покупатель не согласен, то он вправе оспорить ее в судебном порядке. В сложившейся ситуации необходимо четко знать, на какие законные акты и статьи опираться. Поэтому в случае если дело дошло до проведения экспертизы и суда, нужна помощь квалифицированного юриста, который доведет дело до победного конца. К тому же в таком случае взыскать с продавца пострадавшая сторона может не только полную стоимость автомобиля, но и:

1. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
2. Компенсацию морального вреда.
3. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.
4. Затраты стоимости услуг юриста.

https://youtube.com/watch?v=zFnhJNxfu3o

Возврат б/у автомобиля

В случае возврата автомобиля, бывшего в употреблении и денег, уплаченных за него, нужно рассмотреть 2 ситуации:

1. Машина была куплена в автосалоне подержанных автомобилей или у перекупщика (ООО, ИП).
2. Машина была куплена у физического лица.

В первом случае может иметь место гарантия на купленный автомобиль, которая предполагает возврат машины при обнаружении серьезных неисправностей или факта частичного/полного восстановления ТС после серьезной аварии, сбоев в работе двигателя, о чем не было сообщено покупателю при заключении договора. Эти же причины могут стать основанием для расторжения договора между физическими лицами. Но здесь можно будет вернуть авто только при согласии сторон на аннулирование сделки или в судебном порядке. Стоит отметить, что как в случае с автосалоном б/у автомобилей, так и с физическим лицом в качестве продавца, скорее всего, потребуется независимая экспертиза, т.к. очень небольшой процент продавцов сразу признают, что скрыли дефект при продаже и вернут деньги покупателю.

○ Что если автомобиль кредитный?

Законодательство не запрещает возвращать такой автомобиль дилеру. Но сложности могут возникнуть с тем, как забрать уплаченные деньги с банка.

Как действовать, чтобы вернуть уплаченные средства?

Сперва желательно попросить у автодилера документальное подтверждение расторжения соглашения о купле-продаже.

С этим соглашением отправляйтесь в банк. Финансовое учреждение обязано выплатить Вам уплаченные деньги на погашение долга и плату за предоставление кредита. Деньги, уплаченные за автомобиль, обычно салон сам возвращает в банк.

Когда расчет с Вами произведен, попросите в банке справку о том, что у финансового учреждения к Вам денежных претензий нет.

Иногда банки не желают вернуть уплаченный покупателем процент за пользование кредитом. К сожалению, такой вопрос можно решить только с продавцом и, зачастую, в судебном порядке, предъявив иск о возмещении убытков к автодилеру (основания – ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона № 2300-1).

Можно ли вернуть автомобиль по гарантии?

В течение года вы можете вернуть автомобиль автосалону по гарантии. Если вы сдали его в ремонт, то по истечении 45 дней имеете полное право потребовать вернуть всю сумму за автомобиль.

При этом у вас должно быть документальное подтверждение, что машина сдавалась в ремонт по гарантии более 45 дней назад. Делается это через оформление претензий. Можно написать все прямо на месте, а можно отправить бумагу по почте. В любом случае, если через полтора месяца вам не смогут вернуть отремонтированный автомобиль, смело требуйте у автосалона компенсацию или обмен.

Есть и другой вариант возврата по гарантии. Вы можете доказать, что в течение года машина была в неисправной состоянии более 30 дней. Для этого необходимо сохранять все квитанции о ремонте, который производился за последнее время. Если в совокупности получилось больше месяца, можно обращаться за возмещением.

Когда в течение 10 дней дилер не отвечает на вашу гарантийную претензию либо отвечает отказом, вы можете обратиться в суд. Если ваши требования игнорируются, то вне зависимости от судебного решения компания должна будет выплатить пеню в 1% от стоимости автомобиля за каждый просроченный день.

https://youtube.com/watch?v=E7mdDOGZLhY

Автосалон должен доказать, что машина пришла в негодность по вашей вине или по вине третьих лиц. Если он этого сделать не может, то вы возвращаете автомобиль и получаете назад деньги вместе со всеми процентами.

Когда мирно урегулировать конфликт с компанией дилера не получается, нужно идти в суд. Если вы выиграете дело, то вам возместят всю сумму покупки, услуги юриста, расходы на суд, пеню за просрочку и моральную компенсацию.

Не забывайте, что для обращения в суд вы должны собрать все подтверждения по факту поломки или ремонта машины. Поэтому каждый раз требуйте квитанцию и внимательно проверяйте все даты. Если автосалон дилера отказывается принимать авто по гарантии, требуйте официального отказа, в противном случае высылайте претензию почтой.

Если были проведены какие-то работы, требуйте фиксации ремонта и установки дополнительного оборудования в письменном виде с подписью и печатью.

Возврат неисправного автомобиля

До истечения 15 дней, то есть в течение 14 дней

Если в течение пятнадцати дней со дня передачи покупателю какой-либо дефект в машине все-таки выявился, причин у продавца, чтобы отказать в возврате, тоже нет.

Но и тут есть свои подводные камни. Продавец имеет право убедиться в наличии дефекта, как и в том, что за него ответственен именно изготовитель, то есть он может провести проверку качества. Все накладные расходы на данную процедуру осуществляются за счет его средств, а не покупателя. Единственный кто, возможно, материально пострадает при этом это менеджер-консультант — получение им комиссионных с продажи будет необоснованно.

По истечении 15 дней

По истечении двух недель с момента получения автомобиля ситуация с его возвратом становится сложнее. Хотя право потребителя на возврат некачественного товара в течение срока закреплено статьей 18 ЗоЗПП, такая тема, как возврат автомобиля по гарантии многими столкнувшимися автолюбителями воспринимается болезненно, как нечто фактически неосуществимое. Одних только слов «вы обязаны» здесь никогда не бывает достаточно.

Чтобы осуществить возврат автомобиля продавцу, в нем должен быть существенный недостаток. Понятие «существенный недостаток» почему-то каждый воспринимает по-своему, хотя существует преамбула к закону, четко определяющая, что это такое. Она гласит, что существенный нюанс — это тот, что не может быть устранен без несоизмеримых затрат, либо проявляющийся неоднократно, либо его устранение потребует неоправданно много времени.

Вторая разновидность существенного недостатка подразумевает наличие документально подтвержденного неоднократного устранения. Именно поэтому нужно собирать и хранить все бумаги и накладные, доказывающие сервисные вмешательства. Неоднократный — это один и тот же, проявляющийся более одного раза. То есть, при появлении той же самой неисправности на ее устранение по гарантии соглашаться не нужно. Однако продавец имеет право убедиться в том, что это действительно тот же самый дефект, закон разрешает ему провести проверку качества (опять же за его счет). Если он не соглашается на процедуру проверки качества и возврата, то возможен иной ход событий. Проверку качества можно провести за собственные деньги, затем обратиться в суд и через судебное решение истребовать с ответчика расходы на проведение экспертизы и судебные издержки. Некоторые автосалоны после уведомления о предстоящей судебной волоките внезапно меняли свое решение и соглашались на возврат либо обмен.

Возврат на основании превышения сроков ремонта

Возврата можно востребовать и еще по одной причине. Гарантийный ремонт не может вестись бесконечно, его длительность не должна превышать 45 суток, в противном случае можно отказаться от покупки.

Среди людей, столкнувшихся с регулярно возникающими недостатками, редко кто пользуется другим малоизвестным обстоятельством, связанным с ремонтами и позволяющим вернуть денежные средства. В законе есть витиеватая фраза, в которой сказано, что отказаться от приобретения можно, если суммарное количество дней, проведенных в сервисе вследствие неоднократных устранений недостатков, не может превышать 30 суток в течение каждого года. Это означает, что каждый год может проводиться несколько ремонтов различных неисправностей, но их общий срок не должен превышать 30 дней. То есть, чтобы требовать возврат, необходимо выполнение следующих условий:

• машина должна ломаться каждый год;
• поломки должны иметь гарантийный характер;
• каждый гарантийный год ею невозможно пользоваться более месяца по причине ремонтов.

Возврат после истекшего срока гарантии

Но и даже по истечении срока гарантийного обслуживания можно вернуть автомобиль. Существует такое понятие, как срок службы. Это тот период, в течение которого теоретически возможна эксплуатация товара и он существенно превышает срок гарантии. Если заводом изготовителем срок службы не заявлен, то его длительность принимается равной 10 годам. Во время всего этого срока производитель должен принимать все меры по осуществлению технической поддержки в авторизованном сервисном центре: выполнять возмездный (оплачиваемый покупателем) ремонт, осуществлять поставку деталей. В противном случае авторизованный сервис выписывает акт о невозможности проведения ремонта по какой-либо причине. Такой автомобиль может быть возвращен продавцу. Продавец забирает акт, возвращает вам деньги, а неисправный автомобиль вместе с актом отправляется изготовителю. Не нужно думать, что возврат автомобиля в автосалон принесет убытки торговому предприятию. Приобретает он машины на основании контракта по закупочной цене и тот же контракт обязывает завод выкупать брак обратно.

Практические советы по возврату авто

Интересуясь, как вернуть деньги, обратите внимание на некоторые практические советы специалистов:

• тщательно изучите договор к/п, убедитесь, что в нём есть все нужные данные, касаемо как самого автомобиля, так и сторон соглашения;
• проверьте, чтобы сведения, указанные в документе, совпадали с номерными знаками машины и отметками техпаспорта;
• перепроверьте авто по базе ГИБДД, особенно если на техпаспорте есть отметка «Дубликат»;
• учтите, что если в техпаспорте есть вклейки – машина проходила по какой-то причине криминалистическую экспертизу;
• поинтересуйтесь у бывшего владельца ремонтировалось ли средство и запросите соответствующую документацию;
• сохраняйте все расписки, чеки, квитанции. При необходимости делайте копии.

Такие меры помогут, если продавец отказывается выплатить деньги, отстоять свои права в судебном порядке.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Можно ли вернуть машину, купленную с рук

Очень распространена ситуация, когда транспортное средство приобретают не в дорогом салоне, а у другого физического лица, как говорится, с рук. Это позволяет обеспечить экономию денежных средств. Однако никто не застрахован от случаев, когда вы долго собирали нужную сумму, наконец, купили автомобиль и тут он сломался. Главная сложность здесь состоит в том, что ФЗ «О защите прав потребителей» на соглашения, заключённые между физлицами не распространяется, а потому говорить о возврате авто в контексте вышеупомянутого норматива не приходится

И неважно, обнаружение дефекта произошло через месяц после эксплуатации или прямо в день совершения покупки

Получить гарантии на возврат автомобиля можно только от честного хозяина, что в наше время встретишь не часто. Да и потом сложно будет разобраться по чьей же вине наблюдается наличие дефектов. Покупая машину с пробегом, рассчитывать на то, что вам удастся в случае чего получить свои сбережения назад можно, только если грамотно был написан договор.

Особенности договора купли-продажи и возможные сложности

Подумывая о возврате купленного автомобиля, для начала необходимо внимательно изучить положения договора купли-продажи. Вполне реально, что некоторые его пункты уже закроют все пути для того, чтобы можно было потребовать возврат. Например, такое может быть, если в тексте чётко прописано, что вы провели осмотр транспортного средства и никаких нареканий на его техническое состояние не имели. Этим самым вы подтверждаете честность сделки.

Кроме того, если в документе содержится точный перечень всех недостатков машины и вы соглашаетесь их принять, то высказывать свои неудовольствия по этому поводу также будет неуместно. В бумаге чётко должно быть прописано какого состояние т/с на момент продажи, его марка, модель, цвет и другие характеристики и опознающие знаки.

Если присутствуют вместе с договором документы, удостоверяющие проведение экспертиз, свидетельствующих, что транспорт в удовлетворительном состоянии, обращаться в суд также не стоит. Из этого вытекает, что до момента передачи автомобиля покупателю он был в порядке, а значит повреждения возникли в результате действий последнего.

Также не стоит писать заявление о возврате, когда в тексте договора речь идёт о более низкой сумме, нежели та, что была уплачена продавцу на самом деле. На подобную хитрость часто идут лица, желающие уменьшить размер уплачиваемого налога. Однако, если суд обнаружит данный факт, вы не только не выиграете дело, но и можете понести административную ответственность вместе с ответчиком по делу.

Не стоит полагать, что судебное разбирательство пройдёт быстро. Подобного рода дела тянутся месяцами, потому рассчитывать на скорейшее разрешение ситуации не приходится. Кроме того, здесь могут понадобиться и услуги опытного юриста. Если же приобретение товара не сопровождалось составлением грамотного договора – стоимость автомобиля вернуть не получится.

Если суд на вашей стороне

Говоря о возврате машины прежнему владельцу, все надеются на положительное решение суда.

Решение в пользу той или иной стороны суд выносит на основании представленных доказательств, подтверждённых необходимыми документами.

Когда судебный орган становится на сторону истца, последний вправе рассчитывать на:

• устранение недостатков и ремонт автомобиля за счёт ответчика (продавца);
• соответственное снижение цены за покупку;
• компенсацию средств, которые истец потратил на устранение того или иного дефекта в автомобиле;
• расторжение договорённости и возмещение затрат в полном объёме.

Однако стоит понимать, что если выбрать последний вариант, вам будет компенсирована именно та сумма, что прописана в договоре, а не та, которую вы уплатили по факту. Поэтому, если в соглашении значится более низкая цифра – требовать возврата денег нет смысла.

Возврат физическому лицу

Часто недобросовестные продавцы умалчивают о каких-либо дефектах и маскируют их с помощью незначительного ремонта. Когда покупатель приобретает авто с рук, он часто не имеет возможности тщательно осмотреть его и выявить таким образом недостатки. Обычно человек достаточно поверхностно оценивает техническое состояние машины, после чего заключается договор купли-продажи. Необходимость его подписания предусмотрена статьей 454 Гражданского Кодекса РФ.

Договор купли-продажи и возможные сложности

Чтобы в будущем не возникло проблем с возвращением машины, необходимо правильно составить документ, подтверждающий заключение сделки. Договор купли-продажи транспортного средства должен в обязательном порядке содержать следующую информацию:

• Фамилия, имя, отчество продавца.
• Адрес его прописки и контактный телефон.
• Пункт, указывающий на возможность возврата при появлении неисправностей или обнаружении технических недостатков.
• Сведения обо всех имеющихся собственниках машины.
• Данные о наличии на момент купли-продажи повреждений и неисправностей.

В соответствии со статьей 475 Гражданского Кодекса РФ, гражданин имеет право отказаться от выполнения договорных условий и потребовать обратно уплаченные ранее деньги за машину в случае обнаружения в ней недостатков.

Если транспортное средство было приобретено у частного лица, то с его возвратом могут возникнуть серьезные трудности. Главной сложностью является то, что деятельность физических лиц не регламентируется Законом «О защите прав потребителей». Поэтому покупатель не сможет вернуть машину в течение 14 дней с момента его приобретения.

Не получится сослаться на договор купли-продажи в случае, если в документе:

• Не прописана возможность возврата машины.
• Имеется специальное указание о том, что покупатель не имеет претензий к внешнему виду и техническому состоянию транспортного средства.

Даже если в договоре нет вышеуказанных особенностей, продавец может просто отказаться возвращать деньги. Тогда единственным способом вернуть авто бывшему владельцу станет признание документа, подтверждающего заключение сделки, недействительным.

Кроме того, нередко покупатели автомобилей сталкиваются с разного рода мошенничеством. Например, транспортное средство может находиться под арестом или в залоге у банка, числиться в угоне либо состоять из запчастей, полученных преступным путем. Также машина может являться собственностью двух или более лиц, и покупатель приобретет только ту часть, которая принадлежала продавцу. Во всех подобных ситуациях единственным способом вернуть автомобиль и получить обратно свои деньги является обращение в суд.

Подача в суд

В исковом заявлении должны быть указаны следующие сведения, предусмотренные статьей 131 Гражданского процессуального Кодекса:

• Полное наименование судебной инстанции.
• Полные данные об истце (ФИО, адрес и т.д.).
• Информация об ответчике.
• Наименование документа – «Исковое заявление».
• Описание нарушения ответчика.
• Требования истца.
• Сумма иска.
• Список прилагаемых документов.

Необходимо соблюсти все требования к оформлению иска, иначе суд оставит его без рассмотрения. Если интересы покупателя будет представлять адвокат, то нужно приложить копию доверенности.

Срок давности по исковому заявлению составляет три года и начинает исчисляться со дня предъявления требования о возврате транспортного средства.

Процесс возврата автомобиля

Повлиять на решение суда может наличие в договоре указания об отсутствии у покупателя претензий к техническому состоянию транспортного средства. В таком случае необходимо обратиться в независимый сервисный центр для проведения экспертизы. Однако самостоятельно вернуть автомобиль бывшему владельцу на практике бывает крайне сложно.

Необходимо соблюдать следующие меры предосторожности при покупке транспортного средства, чтобы в случае обращения в суд иметь шансы на положительное решение:

• Перед подписанием договора внимательно проверьте все данные продавца, указанные в нем.
• Сопоставьте номерные знаки машины по факту и в документе.
• Сохраняйте все чеки, расписки и любые другие бумаги, связанные с приобретением или ремонтом.
• Если ПТС имеет отметку «Дубликат» или вклейки, проверьте информацию об автомобиле в ГИБДД.

Претензия в автосалон на возврат автомобиля. Образец претензии

Соблюдение условий договора купли-продажи является обязанностью продавца. При этом главная из них заключается в предоставлении полностью исправного автомобиля, соответствующего заявленным характеристикам

Соответственно, когда в нем имеются дефекты или существенные недостатки, очень важно зафиксировать их в письменной претензии. Именно ее составление считается первым этапом урегулирования проблем с автосалоном, продавшим некачественное транспортное средство

Письменная претензия должна быть оформлена в двух экземплярах: один — передается продавцу, второй (с проставлением даты получения) – остается у покупателя. В текст самого документа обязательно включается следующая информация:

• сведения о продавце и покупателе (наименование магазина, персональные данные клиента);
• дата заключения договора купли-продажи;
• индивидуальные характеристики машины (марка, номер);
• четкое перечисление обнаруженных дефектов;
• предъявляемые к дилеру требования и их законодательное обоснование (то есть ссылка на ЗоЗПП №2300-1).

Личный визит – важно, чтобы сотрудник магазина проставил дату получения претензии.
Отправка заказным письмом по почте с уведомлением о вручении. В конверт также следует вложить техпаспорт на транспортное средство и соглашение купли-продажи.. Кроме того, текст может содержать требование клиента о проведении экспертизы, на удовлетворение которого отводится 3 дня

Оплата работы специалиста ложится на дилерский центр. Однако если будет доказано, что дефект отсутствует, потребителю придется возместить стоимость экспертизы. Таким образом, вторым этапом является именно специальное исследование и получение заключения по его итогам.

Кроме того, текст может содержать требование клиента о проведении экспертизы, на удовлетворение которого отводится 3 дня. Оплата работы специалиста ложится на дилерский центр. Однако если будет доказано, что дефект отсутствует, потребителю придется возместить стоимость экспертизы. Таким образом, вторым этапом является именно специальное исследование и получение заключения по его итогам.

○ Процедура пошагово.

В случае обнаружения неисправности следует действовать таким образом.

Шаг 1. Зафиксируйте неисправность. Для этого следует обратиться к официальному представителю или в автоцентр, где приобреталась машина. После диагностики потребуйте документ о наличии дефекта.

Шаг 2. Обратитесь к продавцу (производителю) с заявлением о бесплатном устранении недостатка.

Шаг 3. Если продавец бездействует в течение 20 дней или затягивает сроки ремонта, потребуйте расторжения сделки. Для этого желательно составить заявление, в котором изложить суть требований.

Шаг 4. Если на протяжении 10-дневного срока деньги не вернули, напишите претензию.

Шаг 5. Если продавец не отвечает на претензию, обратитесь в суд с требованием о принудительном расторжении сделки.

Что такое налоговые вычеты

Налоговый кодекс РФ устанавливает следующие типы налоговых вычетов: 

Имущественные	При приобретении квартир, жилых домов, участков земли, в том числе с привлечением заемных средств (ипотеки), при реализации доли в уставном капитале юридического лица. Максимальная сумма приобретения, установленная законодательством — 2 млн. рублей. Таким образом, наибольшая возможная сумма вычета, которую может получить покупатель — 260 тыс. рублей. Если объект недвижимости приобретен с заключением договора ипотеки, максимальная стоимость, с которой рассчитывается вычет, равна 3 млн. рублей (тогда наибольшая сумма налогового вычета может составить 390 тыс. руб.)
Социальные	За получение гражданином платного образования, обращение за предоставлением платных медицинских услуг, негосударственное пенсионное страхование и добровольное страхование жизни, а также благотворительную деятельность и финансирование некоммерческих организаций
Профессиональные	Для лиц, занятых в определенных сферах деятельности, перечисленных в ст. 221 НК РФ, 227 Налогового кодекса РФ
Стандартные	Для льготных категорий граждан и родителей с детьми до 18 лет или со студентами, которые обучаются в образовательных учреждениях на дневной основе (суммы являются фиксированными)

Автомобиль как имущество, которое можно реализовать или приобрести, теоретически должен был бы относиться к объектам, вычет за которые регулируется статьей 220 НК РФ. В этой статье перечислены операции налогоплательщика, на которые распространяются ее положения.

К ним относятся:

• строительство или покупка жилых домов, квартир (их частей), земельных участков для индивидуального жилищного строительства, а также участков земли, на которых находятся приобретаемые здания или их части;
• изъятие объекта для государственных или муниципальных нужд;
• погашение процентов по займам (кредитам), которые брались на возведение или покупку объектов недвижимости, в том числе ипотечным кредитам.

Безусловно, автомобиль тоже является имуществом и несет за собой немалые расходы при его приобретении. Но в ст. 220 НК РФ приобретение автотранспорта не упоминается, поэтому сегодня при покупке авто независимо от его категории налоговый вычет получить невозможно.